1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, se informa que el responsable del tratamiento de datos personales es:

Nombre comercial: El Camino del Oro
Razón social: El Camino del Oro
RUT: 1114897907
Dirección:
Cl 58 #98C-91 Torre 5
Santiago de Cali, Valle del Cauca
Código postal 760033
Colombia

Teléfono: +57 315 7830495
Sitio web: https://www.elcaminodeloro.com/
Correo de contacto: contacto@elcaminodeloro.com (recomendado crear uno si no existe)

El Camino del Oro actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados en el desarrollo de sus actividades comerciales, educativas y tecnológicas.

2. FINALIDAD DE LA POLÍTICA

Esta política tiene como finalidad:

✔ Garantizar la protección de datos personales
✔ Informar cómo se recolecta la información
✔ Explicar el uso de los datos
✔ Proteger los derechos de los titulares
✔ Cumplir normativas colombianas

3. DEFINICIONES

Dato personal: Información que permite identificar a una persona.

Titular: Persona dueña de los datos.

Tratamiento: Recolección, almacenamiento, uso o eliminación de datos.

Responsable: Empresa que decide sobre los datos.

Encargado: Terceros que procesan datos por cuenta del responsable.

4. PRINCIPIOS DEL TRATAMIENTO DE DATOS

El Camino del Oro aplica:

✔ Legalidad
✔ Transparencia
✔ Seguridad
✔ Confidencialidad
✔ Libertad
✔ Finalidad
✔ Veracidad

5. DATOS QUE SE PUEDEN RECOLECTAR

La empresa podrá recolectar:

Nombre
Teléfono
Correo electrónico
Ciudad
Información comercial
Datos de interacción digital
Mensajes enviados por WhatsApp
Datos necesarios para facturación

6. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos serán utilizados para:

✔ Gestión comercial
✔ Atención al cliente
✔ Envío de información educativa
✔ Venta de productos o servicios
✔ Automatización de atención por WhatsApp
✔ Marketing digital
✔ Análisis estadístico
✔ Mejora de servicios
✔ Seguridad de la información
✔ Cumplimiento legal

7. USO DE TECNOLOGÍAS Y PROVEEDORES EXTERNOS

El Camino del Oro podrá utilizar plataformas tecnológicas para operar sus servicios.

Estas pueden incluir:

Servicios de hosting
Plataformas de automatización
Servicios de email marketing
Herramientas de inteligencia artificial
Servicios cloud

También podrá usar:

Meta Platforms Inc (WhatsApp y Facebook)
Google services
Proveedores de CRM
Proveedores de IA

Estos proveedores pueden procesar datos únicamente para el funcionamiento del servicio.

8. TRATAMIENTO DE DATOS A TRAVÉS DE WHATSAPP

Al comunicarse vía WhatsApp el usuario acepta:

El almacenamiento del historial de conversación
El uso de automatizaciones
El uso de asistentes virtuales
El análisis de mensajes para mejorar servicio

WhatsApp es un servicio operado por Meta Platforms Inc.

El uso de este canal implica aceptar sus políticas:

WhatsApp Privacy Policy
Meta Privacy Policy

9. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

Los datos podrán ser almacenados en servidores fuera de Colombia.

En estos casos El Camino del Oro garantizará:

✔ Proveedores con estándares de seguridad
✔ Protección contractual
✔ Cumplimiento normativo

10. TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE DATOS

Los datos serán almacenados:

Mientras exista relación comercial
Mientras sea necesario legalmente
Hasta 10 años por obligaciones contables

Posteriormente podrán:

Eliminarse
Anonimizarse
Archivarse legalmente

11. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

El Camino del Oro implementa:

Medidas técnicas
Medidas administrativas
Protocolos de seguridad
Control de accesos

Para evitar:

Acceso no autorizado
Pérdida de información
Uso indebido

12. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

El sitio web puede utilizar:

Cookies técnicas
Cookies analíticas
Pixels de seguimiento
Herramientas de medición

Para:

Mejorar experiencia
Medir tráfico
Optimizar marketing

El usuario puede desactivar cookies desde su navegador.

13. DERECHOS DE LOS TITULARES

Los usuarios pueden:

✔ Conocer sus datos
✔ Actualizarlos
✔ Rectificarlos
✔ Solicitar eliminación
✔ Revocar autorización
✔ Presentar quejas

Según Ley 1581 de 2012.

14. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS

Las solicitudes deben enviarse con:

Nombre completo
Teléfono
Motivo solicitud
Prueba identidad

Al correo:

contacto@elcaminodeloro.com

Tiempos:

Consultas → 10 días hábiles
Reclamos → 15 días hábiles

15. DATOS DE MENORES DE EDAD

Los servicios no están dirigidos a menores de 18 años.

Si se detectan datos de menores serán eliminados.

16. SUPRESIÓN DE DATOS

El titular puede solicitar:

Eliminación
Modificación
Restricción

Salvo obligación legal.

17. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

El Camino del Oro podrá actualizar esta política.

Los cambios serán publicados en:

https://www.elcaminodeloro.com/

18. MARCO LEGAL

Esta política se rige por:

Constitución Política de Colombia artículo 15
Ley 1581 de 2012
Decreto 1377 de 2013
Ley 1266 de 2008

19. VIGENCIA

Esta política entra en vigencia desde su publicación.

Fecha de actualización:
Marzo 2026

20. AUTORIZACIÓN

El usuario autoriza el tratamiento de datos al:

Registrarse
Comprar
Contactar
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Interactuar por WhatsApp